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影響我國旅遊糾紛暨有效申訴處理因素之探討
... 市場資訊不對稱,旅行社易削價競爭致品質低落引起旅遊糾紛;旅遊消費者不諳法律程序,常循各種管道向政府或消保團體申訴要求解決,不但影響旅遊品質及市場秩序, ...
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