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法規名稱： 新北市政府法制局推行電話服務禮貌實施要點

（三）轉接電話時，應告知將轉接電話之分機號碼及承辦人姓名，並說幫您轉接，請稍候等禮貌用語。 三、本局每星期不定期自行辦理測試至少二次，由資深員工組成測試小組負責 ...

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