為什麼這篇接電話sop鄉民發文收入到精華區:因為在接電話sop這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者guoguola (嘓拉)看板CareerLady標題[職場] 總機接電話的技巧時間Wed Ap...
接電話sop 在 Ina Wang Instagram 的最佳解答
2021-08-02 18:58:56
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這個月開始執行總機勤務(我們公司是輪流的)
以下是我的接到電話的處理辦法,請大家看看有沒有什麼問題。
1.指名道姓找某某某,或叫我幫忙轉接的: 直接轉過去。
如果不在、沒人接就請他稍後打或留話。
2.來電找人,可是人不在公司要求給手機:
(1)問來電者何人何事,一般職員+公事=直接給手機or分處電話
(2)找主管級的:以私人手機不方便提供為由,推拒。建議留話。
(3)直接找老闆???? 通常這種就是推銷的居多。
請他傳真資料來參考即可。
3.來電找特殊職位者:EX:福委、資訊處等。
這種會連帶問福委的姓氏、分機..
我會先問來意,看情況要不要幫忙轉接。
通常是推拒比較多,畢竟我們福委不在公司且也是主管級的。
4.信用卡公司打來找人:
我想這種都是確認有沒有在公司上班的吧?
我都請他們直接打手機(因為也都在外面的分處)。
我覺得最難搞定的都是那些找總經理、副總的!
不確定他們的身份高低、來電的急迫性,都不知道該不該直接轉接過去。
大家接電話的時候有什麼模式或技巧嗎?
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然後辦公室有好幾間,主管都亂跑,所以我通常是問對方是誰,然後自己判斷要不要轉.
不過如果出差的話,不給手機要怎麼聯絡公事呢? 尤其他要問的事又是正在進行的公事
※ 編輯: guoguola (60.251.56.172), 04/16/2014 15:33:47
※ 編輯: guoguola (60.251.56.172), 04/16/2014 15:34:32
※ 編輯: guoguola (60.251.56.172), 04/17/2014 09:08:26