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【Note 7爆炸】一篇文讓你能「怒寫英文投訴信」！

此時，回覆抱怨的寫作通常包含兩個重點，一是知會收到抱怨信件並致上歉意，二是提出解釋和解決方法如退款（refund）、換貨（exchange），甚至補償和優惠。

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