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體驗行銷策略、顧客關係管理與行銷績效關係模式研究

Schmitt(1999). 進一步提出體驗行銷策略模組（感官、情感、思考、行動及關聯五種模組），. 認為企業的體驗行銷核心就是為顧客創造不同的體驗形式，讓顧客擁有一.

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