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如何幫助員工應對情緒勞動－給管理者的2大方向

情緒 勞動或情緒勞務（Emotional Labor）一詞，最早是由加州大學柏克萊的學者Arlie Hochschild於1983年所提出，其將情緒勞動定義為：「管理本身情緒用 ...

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