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情緒勞務的定義、策略與職業類別： 文獻探討的觀點

一類是將重心放在工作特性上，另一類則強調員工的情緒管理過. 程。前者稱為「以工作為中心的情緒勞務｣（job-focused emotional labor），指. 員工為符合工作上的要求 ...

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