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員工每日情緒對情緒勞動之影響：情感事件理論的觀點

摘要. 本研究從情感事件理論的觀點探討第一線服務人員每日正負向情緒對個人情緒勞動的影. 響，設計日記式報告，觀察受試者每日的情緒變異對工作行為的影響；並納入自我 ...

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