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讓顧客因認同而埋單 - 哈佛商業評論

消費者如何看待自己，會決定他們的行為，企業可從中發揮影響力。 ... 是一部分的解釋，但在此還有另一項因素也發揮作用：社會認同（social identity，亦稱社會身分）。

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