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顧客導向的服務理念在老人安養護機構之發展

顧客. 導向的概念符合準市場的概念， 把由專業供. 給者支配的生產導向服務， 轉向由服務使用. 者主導的需求導向服務。 顧客導向的文化剛. 好. 與. 社. 會. 工. 作. 近. 年.

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