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顧客導向、創新服務與顧客滿意度創新 ...

因此，如何提供良好的顧客導向、建立良好. 口碑、提高顧客滿意度以留住顧客，是飯店旅館業者在競爭激烈的市場中生存與. 發展的重要法則。 1.2 研究問題. 基於以上背景及 ...

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