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【SOP】分析工作與情境，設計流程-經理人月刊 - 雜誌

所以，寫SOP之前，一定要有作業程序設計。 分析工作，先釐清5W2H 在進行工作分析時，常用的工具的是5W2H，藉由了解工作內容是什麼（What）、為什麼要做（Why）、誰來 ...

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