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銀行業員工滿意度、服務導向組織公民行為與顧客忠誠度之關係

這種定義認為員工滿意度是單一的概念，不涉及員工滿. 意形成的過程和原因，其重點在於工作者對工作本身及有關環境所抱有的. 一種態度或看法，是員工對其全部工作角色的情感 ...

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