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探討航空公司員工滿意度與顧客忠誠度關係之研究：由服務行為 ...

務員工工作滿意度與顧客忠誠度間的中介變數，以分析此一中介變數如何受到 ... 功能性之支援服務系統概念，結合航空公司服務傳遞之觀點，將旅客服務構面歸納為：訂.

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