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人格特質- 工作績效及顧客滿意度關聯性之實證研究

影響，從相關文獻理論提出顧客滿意度之知覺認知前因變數工作態度、服務品質，除了直接 ... 25 第二節研究變數之操作性定義． ... 39 表3-12 工作績效構面之最終量表．

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