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人際衝突與溝通技巧

失去互信時的處理方式: 1. 道歉. 2. 自我省思：我為何破壞信任. 3. 改正缺失. 4. 花時間致力重建信任. 5. 用行為而非言語重建信任. Page 10. 三思而後行. Think before you ...

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