NPS = 推薦型消費者的百分比– 批評型消費者的百分比 ... 為了讓您瞭解這個公式,讓我們來說明一個簡單的範例。 假設您寄出的NPS 問題收到了150 個回覆,分數的分佈情形如下:.
確定! 回上一頁