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客訴 處理 範例
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客服人員事件串流範例- Amazon Connect
在下列的客服人員事件串流中,系統會將客服人員指派至轉接描述檔,要求他們同時接聽聊天和通話。他們可以一次接聽一個通話,以及最多三個聊天。
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