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客訴處理漫談_ 探詢的技巧 - 承諾企管

之前談到客服中心透過調聽音檔，分析客訴處理高手的話務行為，發現了緊密而穩定的三 ... 服務專員：「 劉大哥，謝謝您，我向您報告並提個建議，您聽看 ...

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