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發生顧客抱怨不滿服務處理實務案例及應知知識

知名量販店統計報告顯示發生顧客抱怨後， 1.如顧客有所不滿又不說 ... 在處理客訴時，最忌諱的事且常可見店家業者對待顧客的錯誤態度有: 1.應盡量避免在顧客話還沒說完 ...

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