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客戶投訴難處理？善用4招轉危為機！

客服們先要以正面的態度去面對投訴，冷靜地與客戶共同解決問題，切忌因一時意氣與客戶發生衝突。每一個客戶投訴的都能反映到公司的經營漏洞，主管可以隨著投訴找到問題的 ...

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