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品質客訴處理流程 - New North

品質客訴處理流程 ... 顧客關係管理，如何管控服務流程與接觸點，了解服務缺口及顧客抱怨的原因，學習如何處理客訴案件，如何與顧客溝通化危機為轉機，如何強化客訴處理技巧 ...

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