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客訴管理
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化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗
化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗. 壹、前言. 由於消費者意識的抬頭與餐旅業商品的多樣性與多元化,顧客選擇的機會相當. 多;因此顧客在預期對餐旅品質的期待與對 ...
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