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客戶抱怨怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程 - 天地人文創

而除了直接面對客戶或消費者的服務人員外，「我並非客服部門，有需要學習處理客訴嗎？」這個疑惑其實也常常在企業同仁之間傳遞著，甚至有時會聽到，「我又不是主管，為何我 ...

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