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了解餐廳顧客抱怨的原因

問題處理完畢，應記錄下來，做為日後的檢討. 和追蹤之用。若有現場拍攝照片應一併 ... 人員應立即報告主管，再由主管委婉請顧客歸還 ... 第二節餐廳客訴及緊急事件處理.

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