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客訴檢討報告
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化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗
從財務報表、各項設施操作與安全流程圖、檢核表、過去事故報告檔案、實地 ... 最後對於客訴的處理技巧、仍應有持續追蹤與檢討的過程,其目的是在確保顧.
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