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華航「客訴王」超搖擺全機看他教訓座艙長 - 蘋果日報

... 的服務，對某些卡客奧客的無理要求，經常照單全收，但若員工遭到奧客客訴，卻又要員工寫報告、檢討員工，「奧客，很大部分都是公司政策造成的」。

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