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現行客服作業體系

客訴 品保會議. ＊客訴議題追蹤. ＊高階主管會議. ＊重大客訴議題追蹤. ＊調查與稽查 ... 改善策略. 執行計畫. 追蹤檢討. 持續改善. 確認問題. 監督量測. 報告結果.

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