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日本「客訴處理之王」援川聰：新時代的「量產奧客」大解析

負責處理客訴的人，承受的壓力也可能轉嫁到其他人身上。我每次參與宴席，難免都會遇到一些沒品的人──有時他們自己就是客服人員，卻不停抱怨店家 ...

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