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客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意 ...

我手邊有一份報告，是日本最大產業工會UA ZENSEN（全國纖維化學食品量販服務業一般勞動工會同盟）在2017年10月發行的，標題為「惡劣客訴（騷擾）問卷調查結果‧速報版」。

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