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客訴處理－標準話術背後的隱憂 - myMKC管理知識中心

甚至包括表單與流程都應全盤檢討改進，以確認不會再引發顧客抱怨。並透過定期教育訓練課程與營業主管日常的指導，來強化服務人員在客訴處理這方面的 ...

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