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客訴改善報告
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顧客關係、滿意度調查 - 台塑石化ESG
... 將客戶所關心的議題彙總後,將依其重要性、時效性等進行分類與分析,界定改善優先順序,而產品客訴則由營業員填寫「客訴處理表」辦理,並將處理進度納入電腦管制。
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