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客訴管理的五大議題- 客服中心委外&服務外包 - 程曦資訊

傾聽並瞭解那些花時間抱怨和給予回饋(關於產品、服務和消費經驗)的客戶，對企業來說是非常重要的，這些抱怨可以協助企業發現缺點，進而改善產品與服務 ...

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