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客訴處理－標準話術背後的隱憂 - myMKC管理知識中心

當消費者離開後撥打客服專線，告知事情的緣由並詢問客服專線該如何處理此客訴案件，客服主管說客服單位無處理的權限，會請當天門市的高主管回電給消費者 ...

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