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客服人員需具備哪些特質？客服人員必學的6個職能

客服人員的「聽、詢問、回應問題」的技巧 ... 像是當下在電話回覆客戶的問題，真是商品出了問題，記得先跟客戶說聲抱歉，因為公司的商品讓他們造成 ...

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