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顧客經營與客訴處理實務(SM) - 中華人事主管協會

顧客經營與客訴處理實務(SM) 門市服務人員是第一線接觸顧客之人，對於顧客的需求與反應最為知曉。門市應如何建立服務品質制度與稽核顧客 ... 5、常見顧客抱怨類型分類.

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