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感心服務與精準客訴處理SOP-顧客關係與服務品質 - 亞太教育 ...

... 可能會選擇提出抱怨，或靜默沒有提出抱怨，卻與我們拒絕往來來表達不滿。從正面的角度思考抱怨的價值，並發展有效分類與應對方式，才能把客訴、抱怨的危機.

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