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客訴這樣回，奧客變常客 - My Book One

幫你整理各種客訴、客人的種類與應對方式一次要你看個清楚！ 第3症狀｜這些方法是真的嗎？我才不信！ 本書針對顧客心理等理論為基礎，引用超過50種實際的 ...

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