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【奧美觀點】危機的另一種面貌- 顧客抱怨 - 天下雜誌

與其將資源放在發生時，不如將重點發生在發生前- 事先盤點組織處理顧客抱怨的資源與流程，並發展可能的因應之道，才能做到有備無患。 1245瀏覽數. 客訴-品牌 ...

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