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【客服心戰力】快速消除客訴的心理學技巧 - Accupass活動通

SOP 的話術不是不管用，而是台灣民眾已經麻痺，優質的客服人員更應該瞭解顧客的心理狀況，才能知道如何解決根本情緒問題，此課程透過應用心理學的分析及回應技巧，讓你 ...

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