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本所電話禮儀和應對技巧手冊

電話鈴聲響三聲內接聽電話，話筒與口距離約五公分位置。 通常拿起話筒，先報出自己服務單位並加問候語，若屬專線電話可加報姓. 名，接聽時第一句話即說：「亞太所，您 ...

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