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【客服心戰力】快速消除客訴的心理學技巧 - 亞太教育訓練網

現在的客服人員SOP訓練得很 ，但 到還是會讓顧客抱怨、生氣和投訴， ... SOP的話術不是不管用，而是台灣民眾已經麻痺，優質的客服人員更應該瞭解顧客的心理狀況， ...

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