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企業內各部門應有之法律觀：客服部門應知的法律常識（一）

... 客服人員電話接通那一刻消費者氣急敗壞劈頭就罵, 因此有很多客服人員也是常受有被罵到淚流滿面無言而對的委曲, 因此, 擔任客服人員在這方面的心理建設也是很重要。

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