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顧客導向服務 - 政府研究資訊系統GRB

關鍵字：服務系統; 公共管理; 顧客導向; 服務品質. 本研究之目的在於應用服務系統設計與管理之理論，針對政府機關進行顧客導向服 務品質提升之模式建構與實證分析。

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