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顧客關係管理概論

客關係管理的三個階段. ▫ 根據Kalakota 和Robinson. （1999）的理論，顧客關係管理. 的架構，乃是以顧客生命週期. （獲取、增進、維持）為依據，. 配合不同階段下各異 ...

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