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顧客關係管理於市場行銷之應用__臺灣博碩士論文知識加值系統

本研究根據國內外CRM相關期刊與工業界之技術文件，發展出一套顧客關係管理的參考模式，期使企業更易於實施顧客關係管理，此模式包含三個階段，分別是顧客分析、顧客 ...

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