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第一節顧客關係管理 - 第二章文獻探討

2000. Ody. 針對CRM 概念提出三個觀點：1.正確的. 行銷組合－依照顧客需求提供適當的產. 品或服務2.針對顧客建立一個獨立、連. 貫的作業流程，連結客服中心3.強調. CRM ...

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