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滿意度調查 - 中文百科知識

這個定義的核心是： Perception，即感受，是一個心理指標，它可以，也可以不和實際情況相符合，不是傳統的技術或物理指標。進一步分析，CS經營中顧客滿意度概念包括兩個 ...

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