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客服上雲端(1) – 客戶服務的發展、類型與正面臨的挑戰

每當客戶傳送電子郵件、打開聊天視窗(Live Chat)、對您的企業發送推文或是打進專線，並且由專員進行回覆，這就是所謂的「響應式支援」。這代表您的團隊正在針對客戶的問題 ...

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