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客服上雲端(1) – 客戶服務的發展、類型與正面臨的挑戰
客戶 支援的「黃金標準」已經被設定– 客戶重視方便大於其他一切。而這也是那些頂級的品牌已經在持續提供了。 為了保持競爭力,客戶支援團隊將需要提供一套多 ...
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